Microsoft Teams

Werkomgeving

Integratie met Teams voor meldingen, actiepunten en briefings

Wat je kunt doen

Briefings in Teams-kanalen — De dagelijkse AgentBox-briefing verschijnt automatisch in het gewenste Teams-kanaal of als persoonlijk bericht.
Actiepunten direct bij de juiste persoon — Agents sturen opvolgacties en escalaties als Teams-bericht naar de betreffende medewerker.
Naadloze integratie met Microsoft 365 — Combineer de Teams-koppeling met de volledige Microsoft 365-integratie voor maximale dekking.
Geen aparte interface nodig — Medewerkers ontvangen alles in de omgeving die ze al kennen en gebruiken.
Instelbaar per team of kanaal — Bepaal per afdeling welke meldingen waar verschijnen.

Hoe het werkt

Koppel Teams via het partnerportaal. Autoriseer AgentBox binnen de bestaande Microsoft Teams-omgeving van de klant.
Stel kanalen in. Wijs per agent of team in welk Teams-kanaal meldingen en briefings verschijnen.
Agents rapporteren automatisch. Dagelijkse briefings en actiepunten worden gepusht zonder handmatige stap.
Medewerkers reageren vanuit Teams. Beslissingen en goedkeuringen kunnen direct vanuit Teams worden doorgegeven.

Prijzen

Beschikbaar als aanvullende koppeling bij alle ABX-teams. Geen extra licentiekosten, werkt met bestaande Microsoft Teams-abonnementen. Direct actief na activatie via het partnerportaal. Bij voorkeur gecombineerd met de Microsoft 365-koppeling.

‍