Het ABX CRM Team vervangt verouderde CRM-software door een volledig AI-gedreven alternatief, of draait naast je huidige CRM als “AI-laag”.
Wat zit er in?
- Klantbeheer-agent — Monitort klantrelaties actief op klantgedragen signaleert bijvoorbeeld inactiviteit, cross sell mogelijkheden, of churn-risico. Stilstaande deals worden gesignaleerd op basis van een ingestelde inactiviteitsdrempel per dealfase.
- Project-agent — Werk je niet met losse producten, maar met projecten of trajecten bij klanten? Dan kan de project agent assisteren in het beheren van deze projecten of trajecten. De agent pakt proactief voorbereidende taken op, assisteert bij taken-management en opvolging en is een sparringpartner op projectstukken.
- Gesprekken-agent — Vat calls en e-mails samen en stuurt opvolgacties direct door. Na elk klantcontact genereert hij een gestructureerde samenvatting met kernpunten, gemaakte afspraken en voorgestelde vervolgstappen. Hierdoor heb je altijd een gedetailleerd inzicht van het contact per klant.
- CRM-systeem — Volledig AI-gedreven CRM dat legacy software stap voor stap vervangt. Het systeem kan als standalone vervanger worden ingezet of naast een bestaand CRM draaien in als “AI-laag”.. Alle klantinteracties worden gelogd met timestamp, agent-ID en actie-type. Het datamodel kan op maat worden ingericht tegen een fee.
Wat de agents wel en niet doen
Wel: proactief klantenbeheer, gesprekken samenvatten, opvolgingstaken aanmaken, stilstaande deals signaleren, CRM-records bijwerken op basis van nieuwe interacties.
Niet: zelfstandig klanten contacteren (tenzij ingesteld via de Agentbox Trustladder), deals sluiten of verwijderen, CRM-records aanpassen buiten de ingestelde schrijfrechten, communiceren namens jou zonder expliciete goedkeuring.
Voor wie?
Voor bedrijven die proactief klantenbeheer nastreven, bedrijven met verouderde CRM software, of bedrijven die op zoek zijn naar een AI-native CRM platform.
Opstart: Hoger— de overstap vraagt configuratie van CRM-koppeling, definitie van dealfasen en inactiviteitsdrempels, en begeleiding van medewerkers bij de nieuwe werkwijze. AgentBox levert implementatieondersteuning.
